针对于开发商或驻场智慧案场系统如何管理渠道客户报备规则?

开发商或者代理公司驻场如何判客和管理渠道报备规则?

售楼处客户来源最重要的是合作中介公司渠道报备进来的客户;那么,开发商/驻场如何管理渠道报备规则来执行呢?

1.防止截留客户;案场渠道报备规则指定:

首先我们应该制定案场报备时间限定,规定渠道带看报备客户需要提前半小时报备,防止中介公司在附近截客;根据智慧案场系统规则,可以实现提前报备时间设置;

2.客户有效保护期

客户保护期一般根据不同开发商,保护期规则时间设置不同,或者不同客户状态(已报备,已到访,已认筹,已认购,已签约,失效等)下,保护期也不同,例如,到访后保护期,复访保护期刷新,认筹认购阶段保护期等;根据智慧案场系统,可以根据分状态设置不同状态下的客户保护期设置规则,让案场管理客户保护期更加轻松;

3.渠道报备客户隐号:

可以根据不同案场的规则要求,是否要求隐号还是全号报备客户信息,渠道经纪人可以根据选择是否隐号报备客户,并且带看客户到访登记后,可以补充中间四位,补全客户手机号;

4.渠道报备客户判客规则:

一般渠道首次在渠道分销报备系统当中,报备客户,可以先查询客户是否存在于系统当中,也就是客户查重,客户存在,经纪人是无法报备客户的;

5.判客发生纠纷如何解决:

有的案场要求客户保护期只存在于一天时间,报备有效期结束后如客户未到访或来电,渠道公司可继续报备。如果在间隙空挡时间,客户可能第二天成交了,但不是上一个人的业绩归属,那么需要根据系统报备时间,来判定客户的最终归属,智慧案场系统会准确记录客户报备;

6.渠道客户案场接待流程 :

到访前报备一次审核:

客户到访前,可以和开发商联系沟通,并做好相应的客户报备;

到访后二次审核

渠道公司将客户带访到售楼部后,由开发商渠道人员进行审位归属和来访客户电话全号码的再次核查,如不符合渠道制度,则属于自然到访;如确认无误,则填写审核签署《xx(渠道名称)客户看房确认单》。

7.在没有使用智慧案场系统之前,本地表格当中有一些客户,并且客户有效期时间不同,如何把客户导入到系统当中?

根据不同的开发商客户,可以制定不同的客户导入规则,也就是所谓的原始客户数据,把原始客户数据,根据案场的规则导入系统当中生效,渠道如果重复报备存在的导入客户,那么系统可以直接判定客户重复,渠道无法报备提交的;

8.一家开发商几家代理公司,有的案场想不同渠道的客户报备保护,那么如何实现呢?

方客云智慧案场系统可以根据不同的案场制度,来匹配定制调整增加系统规则;可以针对于不同渠道公司的客户报备设立永久保护,即使客户保护期到期了,其他渠道无法再次报备,只能归属于首次报备的渠道公司,只有这家渠道公司可以再次报备客户。

以上就是关于渠道分销报备和客户管理之间的关系;系统对于客户保护,客户归属,客户保护期,客户跟进,客户成交,客户复访,客户报备等流程环节做了大量的适配;客 针对于不同的案场制度规则,满足于不同的开发商的客户报备和案场管理等。

这是我们介绍的客户报备和案场适配的智慧案场系统部分功能普及,如有你还有其他问题,可以私信,我们解答,并且可以获得免费的案场渠道制度管理规范项目资料等。

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